Tiedostojen pelastus onnistui asiakkaan tietokoneelta
Tietokoneongelma voi tulla vastaan yllättäen. Eräs asiakkaamme huomasi, ettei tietokone enää käynnisty lainkaan, eikä tärkeisiin tiedostoihin enää päässyt käsiksi. Tietokone sisälsi vuosien aikana kertyneitä valokuvia, asiakirjoja ja muuta tärkeää dataa, joten tietojen saaminen talteen oli ensisijaisen tärkeää. Varmuuskopioiden teko oli unohtunut.
Tärkeät tiedot olivat salattuna BitLockerilla
Tilannetta selvitettäessä kävi ilmi, että tietokoneen SSD-levy oli suojattu Microsoftin BitLocker-salauksella. BitLocker on erinomainen tietoturvaominaisuus, mutta ilman palautusavainta tiedostoihin ei pääse käsiksi.
Onneksi asiakkaan Microsoft-tililtä löytyi tarvittava BitLocker-palautusavain. Kun oikea koodi saatiin käyttöön, levy voitiin avata turvallisesti ja tiedostojen pelastus aloittaa.
SSD-levy luettiin erillisen sovittimen avulla
Kuvassa näkyvä NVMe SSD-levy liitettiin huoltoa varten erilliseen USB-sovittimeen. Tämän avulla pystyimme lukemaan levyn sisällön turvallisesti ja varmistamaan, että tärkeät tiedostot saatiin talteen.
Moni yllättyy kuullessaan, että vaikka tietokone ei toimisi normaalisti, itse tiedostot voivat olla täysin ehjiä ja palautettavissa.
Valokuvat ja asiakirjat talteen
Kun levy oli avattu ja tiedostot saatiin näkyviin, asiakkaan tärkeät valokuvat, asiakirjat ja muut henkilökohtaiset tiedostot kopioitiin ulkoiselle USB-kiintolevylle.
Lopputuloksena kaikki tärkeimmät tiedot saatiin turvaan ilman tietojen menetystä. Asiakas sai tiedostot käyttöönsä ulkoisella levyllä, josta ne voidaan helposti siirtää uuteen tietokoneeseen tai säilyttää varmuuskopiona.
Takuukone tulee asiakkaan luokse
Takuukoneen palveluajatuksena on tehdä tietokonehuollosta asiakkaalle mahdollisimman vaivatonta. Monissa tapauksissa huolto ja tiedostojen pelastus voidaan aloittaa asiakkaan luona ilman, että tietokonetta tarvitsee kuljettaa minnekään.
Jos tietokoneesi ei käynnisty, pyytää BitLocker-palautusavainta tai tärkeät tiedostot ovat muuten vaarassa, kannattaa toimia nopeasti ja välttää turhia kokeiluja, jotka voivat pahimmillaan vaikeuttaa tiedostojen pelastamista.
Takuukone auttaa tiedostojen palautuksessa, BitLocker-ongelmissa, tietokonehuolloissa ja tiedonsiirroissa suoraan asiakkaan luona pääkaupunkiseudulla.
